Unternehmenswissen entsteht täglich in Service, Entwicklung, Kundenkommunikation und Produktion. Dieses Wissen liegt jedoch oft verstreut in Dokumenten, E-Mails oder Köpfen der Mitarbeitenden vor. Dadurch geht wertvolles Know-how verloren, Prozesse verzögern sich und Innovationen werden gebremst.
Ziel ist der Aufbau einer zentralen, KI-gestützten Wissensplattform, die Informationen automatisch sammelt, strukturiert und für alle Mitarbeitenden nutzbar macht. Inhalte sollen einfach per Text oder Sprache eingegeben und durch einen Wissensmanager qualitätsgesichert werden.
Unser System verarbeitet eingehende Informationen aus verschiedenen Quellen und transformiert sie in standardisierte Wissenseinträge mit Ablauf- oder Revisionsdaten. Die Daten werden als Vektor-Embeddings in einer spezialisierten Datenbank indiziert, um sie mittels Retrieval Augmented Generation (RAG) für KI-Workflows – etwa mit Service- oder Support-Agenten – zugänglich zu machen. Mitarbeitende können Wissen jederzeit über Schnittstellen abfragen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Die Lösung stärkt den Wissenstransfer, beschleunigt Entscheidungsprozesse und bewahrt wichtiges Know-how langfristig im Unternehmen. Für die regionale und europäische Wirtschaft fördert der Ansatz digitale Kompetenzen, verbessert Ressourceneffizienz und stärkt die Innovationsfähigkeit mittelständischer Industrieunternehmen.